施皓元委员：

您在三门县政协十届五次会议上提出的《关于构建多维防护体系，切实解决老年人高额消费“发现难、追偿难”问题的提案》（第2026051号）收悉。我局高度重视，结合当前市场监管职责和专项整治行动，现答复如下：

一、当前工作进展

正如您在提案中所述，近年来不法分子利用老年人的健康焦虑、情感需求、节俭心理及对法律程序的陌生感，精心设计陷阱。常见手法如预付消费、健康养生、投资理财、情感关怀及冒充“公检法”人员等，老年人常因害怕子女责怪、或被不法分子“保密”话术洗脑，在侵权发生后的较长时间内隐瞒实情，从而错失最佳取证和维权时机。同时，相关交易多通过扫码支付、向个人转账完成，无合同、无票据、无明细，一旦经营者拒不承认，消费者难以举证。

对此，我局持续加强对涉老保健及相关市场经营行为的监管，重点规范涉老保健领域的虚假宣传行为，并深入开展“护苗助老”专项整治行动。近年来，我局组织人员对保健品、保健器械销售场所进行实地走访排查和行政指导，排查虚假宣传内容，同时同步加强网络广告监测。截至目前，共立案查处各类涉老案件7起，涉及普通食品宣称保健、治疗功效、净水器有防新冠功能、睡玉石床能治病等违法行为。此外，我局联合街道社区开展防诈宣传活动，通过典型案例曝光、发放《老年人消费警示手册》等方式，提升老年人防范意识。

二、下一步工作计划

我局将持续围绕“专项整治+精准执法+部门联动+基层预警+长效机制”，形成“打防管控宣”闭环工作体系。

一是靶向整治，精准打击高频陷阱。严查会议营销、健康讨论、免费义诊、上门推销、养老服务等高发场景。锁定重点品类，保健食品、药品、医疗器械、普通食品、家纺、养老理财产品、装修改造服务。错时突击检查，针对清晨、周末、酒店会议室、社区活动等隐蔽会销开展突击、暗访及跨区交叉检查。曝光典型案例，查办一批涉老项目诈骗大案，并公开通报，形成震慑。

二是部门联动，构建行刑衔接闭环。联合公安部门，联合制定涉案件行刑衔接机制，线索快速移送、联合查办，对涉老虚假宣传、诈骗、非法经营案件刑事追责。联合民政、卫健、文旅部门，共享养老机构、义诊、康养旅游线索，联合排查、联合宣传。联合乡镇街道社区，依托社区、村消费维权联络站，网格员、志愿者预警会销、上门推销苗头，快速上报处置。

三是普法赋能，构建长效宣传机制。在社区、养老机构设立“反诈宣传点”，邀请医学专家、法律顾问开展科普讲座，揭露“养生骗局”常见套路，帮助老年人科学辨识养生保健产品。

感谢您对市场监管工作的关心与支持，欢迎继续监督并提出宝贵意见！

联 系 人：彭华

联系电话：0576-83312070

 

 

三门县市场监督管理局  

　　　　　　　　　　　　　　　　2026年6月8日