谢碧波代表：                    

您在三门县十七届人大四次会议上提出的关于《关于优化三门青蟹网络销售环境的建议》（第133号）的建议收悉。经研究，现答复如下：

一、积极反映推动平台规则完善。一是向抖音平台浙江区负责人反映平台对买家恶意索赔行为的赔付规则不合理问题，并由其向平台内治理部门反馈，促进抖音平台自身完善改进平台赔付规则。二是在2025年3月的国家市场监管总局《网络交易平台规则监督管理办法》征求意见过程中，提交改善规则的相应建议，加强对此类平台规则问题的全面规制。

二、加强电商针对性指导培训。鉴于您在议案中主要提到电商主体对恶意索赔行为收集保存证据难等问题，我局将在今后的电商合规培训和指导中，以青蟹网络销售实际存在问题为出发点，借鉴先进地区电商平台维权的先进经验，给予我县电商主体更有针对性的指导帮助。

三、进一步加强跨部门协同监管。我县在2018年建立了三门县网络市场监管联席会议制度。近年来，县市场监管局与县公安局、县农业农村局加强在违法线索发现、主体信息核查、违法证据固定、行刑衔接等方面紧密协作，立案查处了多起网络交易违法案件。接下来，我局将持续推动部门协查协管机制的完善改进，共同维护网络交易市场公平竞争秩序。此外，2021～2024年，县农业农村局与律师事务所签订协议，委托其开展线上侵权调查和维权打假，重点对淘宝、京东、拼多多等电商平台进行监测和调查取证，并向县市场监管局和县公安局进行举报。共调查取证店铺300多家，下架侵权产品170个，起诉侵权店铺120家。2025年将继续与律所合作开展维权行动，重点关注恶意索赔行为。协同青蟹行业协会、当地养殖户和经营户，共同揭发侵权行为及恶意索赔行为，并为三门青蟹商家提供法律援助和维权支持，坚决打击侵权和恶意索赔，维护“三门青蟹”品牌形象及商户合法权益。

四、不断加强行业自律。在已制定的《三门县青蟹行业协会章程》规定，协会应加强行业自律，规范行业管理，保障行业公平竞争，不断提高行业的经济效益和社会效益；协调会员的关系，维护会员的合法利益，为会员提供青蟹产业相关服务。青蟹行业协会专门成立了市场督导员，维护市场经济秩序，形成经营企业自律、行业协会管理、行政部门监督相结合的管理体系。2025年待协会换届改选后，县农业农村局将指导协会制定行业自律公约，协会会员代表带头签订自律公约，引导商家诚信经营，营造良好营商氛围。

感谢您对三门青蟹行业发展的贡献和对市场监督管理工作的关心和支持！

联系人：胡文娟

联系电话：0576-83382984

                   三门县市场监督管理局

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2025年4月10日