(一)深化线上线下一体化服务,提升政务效能。一是强化“浙里办”平台建设。将“浙里办”视为我们的重要阵地,加大宣传力度,提高群众对线上服务平台的认知度和使用率。二是优化线下大厅功能布局和服务渠道,针对线上线下服务的不同特点,设计科学合理的功能板块和服务路径,推动空间整合与效能提升,适应客流量变化。三是继续推行政务管家减员增效的理念,不断精简窗口人员配置,鼓励其转型为“网办”引导员辅导员,提供更优质的线下办事体验。
(二)平衡顶层设计与基层创新,推动全面进步。在严格执行全省统一标准,确保所有服务事项按照省定标准实施的前期下,结合本地实际需求,挖掘并推广具有地方特色的“一件事”服务模式,如继续完善“冲锋衣一件事”,将其转化为可共享的经验,助力“一网通办”事项的优化。同时,积极进一步整合提升我们的拳头品牌,把“营商环境前哨点”信息采集系统和“政务服务车”上门服务方式和政务管家进行融合,分类分层,闭环解决企业群众实际困难,把“一次不用跑是常态”的服务理念得到了很好落地延伸,提供更加优质的政务服务体验,促进营商环境的优化。
(三)加强数字赋能,促进政府职能转变。一是深入应用数字化工具,利用数字化理念和技术改造传统工作流程,提高“好办易办”“快办优办”的水平。二是通过数字化手段简化行政程序,减少不必要的审批环节,实现“精兵简政”。同时,加强对中介服务、招投标等领域的规范管理,确保这些领域也能享受到数字化带来的便利。三是争做数字化改革排头兵,积极探索和实践新的数字化解决方案,争取成为全市乃至全省提供优秀的实践经验。
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