为综合提升社保经办服务质量,满足群众对享受更好社保服务的需求,9月6日,县人力资源和社会保障局在县行政审批服务中心召开社保业务培训会,近50名乡镇(街道)劳动保障员和综合受理员参加培训。
培训会上,县社保中心业务骨干采取集中授课、现场解答的方式对社保政策业务进行讲解。内容涵盖城乡居民养老保险退休办理操作流程、城乡居民养老保险待遇申领操作流程以及浙江数字人社工作台操作流程等多个方面。培训过程中还设置了现场答疑环节,社保中心业务骨干针对参会人员提出的疑问和困惑进行了耐心细致的解答,有效解决了工作中的难点、疑点和堵点问题。
“通过此次培训,我更加深入地了解社保业务的政策法规和办理流程,这将极大地提升我在工作中的专业水平。”横渡镇综合受理员叶烜宁说。
据了解,此次业务培训由县人力资源和社会保障局以及县行政审批服务中心主办,旨在提升经办人员的业务能力和综合素质,防止出现“多领”“冒领”“重复领”等情况,通过融合线上线下举措,最大限度为群众提供方便,推进社保经办精准性。
近年来,县人力资源和社会保障局紧紧围绕深化“放管服”改革、优化营商环境工作要求,不断推动人社服务向基层延伸,全力提升服务质量和水平,打通服务群众的“最后一公里”,推动人社服务更有温度、更加贴心。
“今后,我们将继续深化‘放管服’改革和增值化改革,加强工作人员政策学习与业务培训,提升为民服务意识,优化服务质量,建立监督与反馈机制,确保培训成果转化为实际服务效能的提升,共同推动人社服务工作迈上新台阶。”县委组织部副部长、县人力资源和社会保障局局长章益表示。
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