去年底，三门县60周岁及以上老年人口为9.7万人，占全县总人口21.8%。顺应人口老龄化趋势，聚焦高龄、空巢老人用餐难问题，县民政局坚持党建统领多方协同助力老年助餐，重点聚焦“四个问题”，实时跟进助力打通老年助餐“最后一公里”。

一是推进居家小食堂建设，有效破解“高山村助餐盲点怎么补”的问题。在推进助餐服务全覆盖中，最大的盲点就是高山村，送餐路途远、成本高、持续难。很多高山村独居老人没有能力做饭，有的早上煮一锅粥，一吃就是一天，用老人的话说“即使有钱也没地方吃饭”。对此，计划引入慈善资金，发动高山村党员志愿者在村里寻找爱心人家闲置用房，由高山村党员志愿者或爱心人家开办爱心小食堂，每月给予补贴并给高山老人每餐给予1～3元慈善补贴。同时，组织高山村党员志愿者加入就近就亲照护服务队伍，这样既解决人难找问题，也能提高收入、保持队伍稳定，今年将组织开展护理、厨艺等方面的技术培训。

二是推进数字化场景建设，有效破解“助餐质效怎么优”的问题。去年，由县民政局党员领办的“虚拟养老院”数字化应用项目，被列入全省试点，其中一项重要场景就是助餐服务，今年将加快迭代升级。建设统一协调的助餐运维中心。我们计划在县联合帮扶中心建设助餐运维中心，引入社会组织党建力量，实体化运作，主要承担食堂监管、投诉处理、社会力量资金整合等工作。提供覆盖全域的点餐服务。目前虚拟养老院已在浙政钉端上线，接下来开发微信小程序，老人可通过家属或者电话定点餐，符合条件的可享受线下助餐同等补助。同时，推广“全城通吃”服务，老人可以在全县任何一家老人食堂就餐，补助、费用可以统一结算。构建科学精准的评价体系。借助数字化手段，对各助餐食堂建立食品卫生安全度、送餐就餐便捷度、用餐人数饱和度、饭菜可口度、就餐环境舒适度5维评价模型，相关数据、照片等动态实时上传，并实行红黄绿三色管理制度，结果与绩效挂钩，推动品质提升。

三是推进政企社协同建设，有效破解“助餐价格怎么降”的问题。除了政府兜底保障助餐服务，引入品牌养老机构参与助餐工作外，积极推进网格助老“一件事”改革，将党员、网格员、志愿者、就近就亲服务队伍力量进行整合，实行统筹调度，有效降低送餐人力成本。开设“助老微心愿”线上认领，策划“为老助一餐”活动，有效链接社会资源。同时，设立社区孝义基金会，广泛动员党员志愿者及其他社会力量参与助餐事业。通过设立基金会，子女可专款用于指定老人用餐，既可税前抵税，激励赡养老人，又可以让老人舍得花，目前正发动党员推进“爱心卡”建设，届时将实现数据、支付的联通。

四是推进暖心式服务建设，有效破解“食堂吸引力怎么提”的问题。针对目前较多镇村（社区）食堂吸引力较低，很多老人来了几次也就不来了的现象，我们将发动党员志愿者力量，对每个食堂选址、装修风格、餐位价进行助餐点个性化需求调研，根据调研结果，推进助餐点个性化建设，每个食堂选址、装修风格、餐位价格等综合考虑老人需求，不实行“一刀切”。同时运维时融入其它功能，把老人食堂作为老人社交的重要场所，推动党员志愿者定期进食堂，在非就餐时间开展理发、演出、健康讲座等义务活动，让食堂成为老人生活的重要部分，增强吸引力。

下一步，我局将继续深化党建引领，充分发挥党员及党支部作用，着力提升并推广“虚拟养老院”数字化应用，进一步排摸老人底数和需求，优化服务内容，提升服务品质，延伸服务范围，确保夯实老年助餐服务暖民心行动基础，力求老年助餐服务暖胃又暖心，不断满足老年群体对助餐服务的更高需求。