民政局积极探索“虚拟养老院”养老服务精准供给方式，推出“合心养、安心住、省心医、舒心吃、暖心护”五大子场景，需求表达与服务供给勾连起来，有效解决“提供什么服务”的问题。

一是守护健康服务贴心。根据老年人能力评估情况，科学合理划分护理等级，利用线上数字化手段，全天候精准监测、精准识别、精准预警。定期组织社区医生、养老护理员等入户问诊，为老人提供免费健康体检、老年慢性疾病预防与管理等服务，让老人足不出户就可以享受到专业医疗服务。目前，已开展爱心体检、问诊500余次。

二是为老助餐暖胃暖心。依托“舒心吃”子场景，构建“点餐、配餐、送餐”全域智慧助餐模式，老年人足不出户就可享受营养均衡、可口美味的餐食。开通助老配送餐车，由志愿者、专职社工、外卖小哥等力量组成爱心送餐服务队，为老人提供上门配餐服务，让老年人就近吃上“可口饭、放心餐”。目前，已提供上门送餐服务1200余人次。

三是心理关爱倾心用心。定期组织专职社工、心理咨询师等志愿者，开展老人心理关爱团辅活动，从孤独、寂寞、焦虑、依赖等方面排解老人常见的心理问题，确保入住老人身心健康。针对老年人恐惧、悲观、抑郁等严重心理问题，聘请心理医生提供免费心理咨询，帮助老年人转变障碍心理状态。目前，已开展心理关爱团辅活动20场次，开展个人心理咨询和疏导4621人次。