业务科是县级分公司分解落实地市级公司卷烟营销策略，做好市场调研、服务营销、品牌培育、衔接卷烟配送等工作的执行部门。

1.1.1执行地市级烟草公司下达的目标任务,制定年度目标计划；
1.1.2负责本区域客户关系管理工作；结合部门实际，制定和不断完善服务（工作）标准，不断提升整体服务水平，提高客户满意度；
1.1.3负责采集、反馈零售市场的市场信息，完成本区域零售客户的卷烟需求预测工作；收集、反馈客户意见，及时调整营销策略；
1.1.4根据市公司要求落实品牌培育工作，做好品牌的宣传、促销、推广和维护；
1.1.5负责卷烟配送的衔接协调管理工作。
1.1.6组织本部门员工进行思想教育、业务、安全培训以及实施绩效考核等管理工作；
1.1.7负责做好职业健康安全管理和廉情风险防范管理体系在本部门顺利实施和运行控制及管理职责、目标责任书的落实，并配合相关部门做好职责范围内的各项工作任务。
1.1.8对不符合项采取纠正与预防措施，并持续改进；
1.1.9负责执行部门职责相关的廉政法律、法规、制度；
1.1.10保障营销人员在服务过程中的人身安全；
1.1.11完成单位领导交办的其他工作。
市场部是县级分公司具体执行卷烟营销策略，做好市场调研、服务营销、品牌培育等工作的基层部门。
1.1.12分解计划，组织本部门员工完成目标任务；
1.1.13组织收集市场信息，分析、预测客户卷烟销售状况；
1.1.14执行品牌培育方案，组织本部门员工落实品牌的宣传、促销、推广、维护等工作；组织撰写市场分析报告，反馈有关信息；
1.1.15做好零售客户的日常维护工作，包括完善客户档案、新增客户导入、客户日常服务、客户分类工作等, 保障营销人员在服务过程中的人身安全；
1.1.16实施每月一次的专卖专营工作例会。
1.1.17落实市场部服务(工作)标准，以标准化、个性化服务来保障服务水平，提高客户满意度，建立良好的客我关系；
1.1.18负责做好职业健康安全管理和廉情风险防范管理体系在本部门顺利实施和运行控制及管理职责、目标责任书的落实，并配合相关部门做好职责范围内的各项工作任务。
1.1.19对不符合项采取纠正与预防措施，并持续改进；    
1.1.20完成单位领导交办的其他工作。
送货部是县级分公司具体执行卷烟配送，做好卷烟配送、资金结算、安全管理等工作的基层部门。
1.1.21送货部负责卷烟送货任务的安排和落实；制定送货计划，编排送货线路，负责向客户送货；
1.1.22结算、收回非电子结算客户的卷烟货款；负责卷烟货款结算与对帐工作； 1.1.23负责本部人员、车辆、货物、货款、设备等职业健康安全工作；
1.1.24协助解决与送货业务关联的客户问题，做好服务过程轨迹记录；
1.1.25做好与客户的交接手续和提醒客户的安全防范意识的增值服务；
1.1.26负责本部员工的思想教育、业务培训和绩效考核等管理工作；
1.1.27负责部门防火、防盗抢、报警、监控测量等设备设施的安全检查、维护、和测试工作；
1.1.28负责部门配送服务考核工作，协助调查、处理重大事故； 
1.1.29按照浙江省统一标识规定做好标识的及时更新，为员工提供良好的工作环境及条件；
1.1.30负责分析送货部各运行数据优化工作流程，提高效率；
1.1.31 构建和完善送货管理服务规范，服务卷烟零售客户和卷烟消费者，服务工业企业，不断提高配送管理和服务的质量，提高烟草配送服务水平；
1.1.32负责执行部门职责相关的廉政法律、法规、制度。
1.1.33负责实施本部门廉情风险防范管理各项工作。
1.1.34完成单位领导布置的其他工作任务。

周莹

0576-83361230