“太感谢你们了，还麻烦你们跑来帮我儿子办身份证，真的是不知道说什么好了！”7月2日下午，在海游大桥附近一处居民楼下，吴阿姨紧紧握住县行政审批服务中心公安窗口副主任王红霞的手，对其上门办证的暖心举动表示感谢。

事情还得从当天早上说起，窗口办事的群众很多，工作忙碌异常，这时工作人员突然接到了一位妈妈的求助电话：“我儿子患病，无法站立，之前做的身份证过期了，不能补办银行卡、医保卡。你们可以帮我们补办一下证件吗？”

电话那头的群众语气有些焦急，窗口工作人员马上安抚群众：“别担心，我们登记一下情况，会尽快安排上门办证。”了解到吴阿姨儿子小章的困难后，公安窗口秉持“最多跑一次”的服务理念，安排窗口副主任王红霞和户籍员陈琼琼背着相机、移动警务终端、指纹采集等设备到小章家去采集信息、办理身份证，这才出现了开头的一幕。

据吴阿姨讲，小章十六、七岁的时候患病，之后就一直无法站立，常年卧床，说着说着脸上就露出了悲伤的神情，王红霞马上安慰起来。而素喜言笑的陈琼琼此时却有一丝担忧，原来一进小章家，陈琼琼就发现屋内有些昏暗，不开灯又太黑，开灯拍出的照片存在“阴阳脸”，显然不是理想的拍照场所。

陈琼琼就拿着相机在每个房间试拍了几张照片后，发现西边靠窗的一间卧室勉强符合光照要求，于是将小章移到那间卧室。正当以为万事俱备的时候又发现了一个新情况，背景墙不是白色！王红霞灵机一动就地取材，找来一件白布充当临时背景板，与吴阿姨分拉白布两头站在小章背后。

在谈话中陈琼琼感受到吴阿姨还是很在意自己孩子的证件照，希望能拍好。为了拍照效果，陈琼琼采取单膝下跪的方式调整焦距与光圈，并不断的提示他们按照自己的指令做：

“后面这块白布再往右边移一点。”

“头的位置摆正一些。”

“坚持一下，我们再拍几张。”

“好，就这样，努力保持住，很快就好了。”

经过几次调整、尝试，终于拍出了合格的证件照片。“你的拍照技术很好，把我家孩子拍的很精神，看着照片的吴阿姨表示很满意。”接着，王红霞帮小章手把手的录入指纹信息。看到2位户籍警花忙前忙后如此热情、细致、耐心地为儿子办理身份证，吴阿姨非常感动，竖起大拇指，连连道谢。

办理一张小小的身份证，对于平常人来说只是拍一张照片，交一下资料就可以了，但是对于一些行动不便、年老的群众来讲，却变成了一件大难事。为解决这些群众的实际困难，公安窗口专门抽调业务骨干组成“警花快跑”服务队，为确有需要的群众进行上门服务，用自己多跑腿来打通服务群众“最后一公里”。