三门农商银行高枧支行柜员章愉因在办理业务过程中，认真负责，细心周到，严格履行“心防工程”有关规定，成功在柜面拦截一起电信诈骗案件，为客户挽回了21800元损失，得到了公安部门的高度评价，被授予浙三等治安荣誉奖章。

近期，三门农商行高枧支行迎来一位办理汇款业务的客户，柜员在办理业务过程中，像往常一样，询问客户是否认识汇款对象。这时，客户掏出手机，向柜员展示了一张QQ截图，内容显示她女儿要去参加香港中文大学的交流，需要缴纳21800元的学费。细心的柜员发现，虽为学校活动，收款方却是个人账户，十分可疑。于是尝试用QQ与客户女儿联系，对方却回复正在上课不方便接电话，柜员意识到这很有可能是诈骗事件。为了进一步确认，柜员又通过114查询到了校方电话，询问是否有举办这场交流活动，校方表示没有。

于是柜员耐心将情况说与客户听，告知其这很有可能是诈骗，劝客户不必急着汇钱，等联系上女儿确认是事实再汇也不迟。

20分钟后，客户打来电话，表示与女儿已经取得了联系，确认了情况不属实，是女儿的QQ号被盗了，并对该行柜员的耐心与负责连连道谢，感谢其为自己挽回了一大笔损失。

当前，诈骗分子猖獗，且手段花样繁多，据台州晚报报道，3月份以来，这种利用家长望子成龙的心理，盗取或冒充子女QQ号，以各种培训班的名义进行诈骗的案件，已发生30多起。银行柜面是防范和拦截电信诈骗汇款的重要防线，今后，三门农商行将继续加强对全行工作人员风险识别、风险防控的培训，进一步加大对客户防电信诈骗风险提示宣传工作，确保客户财产不受损失。