局各科室、台、中心：

现将《三门县气象局“服务企业服务群众服务基层”活动实施方案》印发给你们，请结合实际，认真贯彻执行。

2019年3月27日    

三门县气象局“服务企业服务群众服务基层”

活动实施方案

一、领导机构

成立三门县气象局“三服务”活动领导小组，局主要负责人为组长，党组（班子）成员为副组长，各科室负责人为领导小组成员。领导小组下设“三服务”活动办公室，局办公室牵头，人员由各科室相关同志组成，负责对我局在开展“三服务”活动中发现的问题进行汇总上报、跟踪督查。

二、工作内容

各科室要进一步深化“五心”“妈妈式”服务理念，强化问题导向，紧盯关键环节，强化效果导向，持续精准发力，通过实实在在的有效举措，帮助企业、群众、基层解决实际问题。

（一）要深入企业开展服务。根据三门县委办制定的《三门县“千名干部进千企”活动实施方案》，以局本级为单位，抽调精干力量入企业开展宣讲政策，提振信心活动；聚焦气象相关审批项目，优化对企业服务；协助县“三服务”办，开展“减负减压，惠企扶企”、“因地制宜，破难解困”，尤其将本部门不能解决的问题带到县里统筹解决并全程关注工作进度。同时，各科室要围绕稳就业、稳金融、稳外贸、稳外资、稳预期，进一步落实气象帮扶企业的各项举措。要根据推进“放管服”改革、切实转变职能的要求，深化气象部门“最多跑一次”改革。要组织党员干部深入企业，认真听取企业对气象服务的需求，针对性地开展气象服务，及时帮助企业排忧解难,不断提高企业对气象服务的获得感和满意度。

（二）要深入群众开展服务。根据三门县委办制定的《三门县“百村千户大走访”活动实施方案》，以局本级为单位，抽调精干力量入基层、走百村、访千户，协助做好行政村规模调整后续工作、打好低收入群众增收攻坚战，助力创建省部共建乡村振兴示范县等重点工作。同时，各科室要始终坚持以人民为中心的思想，围绕“满足人民日益增长的美好生活需要”，深入实施基层气象防灾减灾标准化建设等气象民生工程，持续推进气象为民办实事，不断增强人民群众对气象服务的获得感和满意度。要积极推进党支部与农村党组织的结对共建，推动党员联系服务群众工作的落实，扎实做好对口帮扶工作。

（三）要深入基层开展服务。三门县气象局作为基层气象部门，既要重视服务当地，也要重视服务自身。各科室要把开展“三服务”与“不忘初心、牢记使命”主题教育、基层调研、党建联动等结合起来，务求实效。领导班子成员要带头深入基层，围绕气象改革发展和基层反映强烈的重点难点热点问题，开展针对性调研，着力为基层解决实际问题。要切实改进作风，严明工作纪律，力戒形式主义、官僚主义，不给基层增加负担。

三、工作机制

（一）清单管理机制。开展“三服务”活动后，各科室要及时汇总三类问题，分别形成问题清单（见附件）：第一类是现场解决的，第二类是带回来由本单位研究解决的，第三类是带回来需要提交县级层面研究解决的。各科室要于每季度末月的12日前，向本局“三服务”活动办公室报送第一、二类问题清单和有关材料；对第三类问题，要提出相关建议并及时报送。 “三服务”活动办公室要及时梳理汇总问题清单，按时间节点要求上报县“三服务”活动办公室并抄报市局“三服务”活动办公室。

（二）交办督办机制。 “三服务”活动办公室对各科室提交的需研究解决的问题，要及时分发交办，对各科室落实问题清单情况进行持续跟踪督查，确保问题解决不拖沓、不积压、不敷衍。实行问题清单销号管理，对报送的有关问题，完成一件销号一件。

（三）效果评价机制。对各科室开展“三服务”活动情况，包括是否做到了“情感上暖心、行动上贴心、措施上用心、机制上顺心、关系上无私心”，是否“奔着问题去”、是否“坚持效果导向、群众满意导向”、是否“不为办不好找理由、多为办得好想办法”、反映者对问题解决情况是否满意等，由 “三服务”活动办公室通过组织暗访督查、抽样调查、电话问询等方式进行督查了解，并视情通报。同时，要及时总结典型经验，加强宣传报道。